Toyota India ने छोटे शहरों में ग्राहकों के लिए PRO सेवा केंद्र लॉन्च किए
टोयोटा किर्लोस्कर मोटर (TKM) ने बुधवार को देश भर के छोटे शहरों और कस्बों में ग्राहकों की बढ़ती संख्या को पूरा करने के लिए कई PRO सेवा केंद्र शुरू करने की घोषणा की। वर्तमान में, TKM में 396 आउटलेट और 79 डीलर पार्टनर पैन-इंडिया हैं। टीकेएम ने एक विज्ञप्ति में कहा कि नए सेट-अप प्रो सर्विस सेंटर, जो समर्पित सेवा सुविधाएं हैं, लेकिन जिनकी बिक्री का कोई संचालन नहीं है, वे उन शहरों और कस्बों में आ रहे हैं, जहां अभी तक टोयोटा सर्विस सेंटर नहीं थे। TKM ने इस साल जनवरी में असम के जोरहाट में एक पायलट प्रो सर्विस सेंटर की स्थापना की थी।
नए केंद्र अब नारनौल (हरियाणा), नागौर (राजस्थान), जोरहाट (असम), खड़गपुर और आसनसोल (पश्चिम बंगाल), मोरबी, पाटन और पालनपुर (गुजरात) में सक्रिय हैं। नेटवर्क के अन्य प्रस्तावित 80 स्थानों में वर्ष के अंत तक PRO सेवा के आउटलेट का एक महत्वपूर्ण अनुपात दिखाई देगा।ये सुविधाएं किसी भी टोयोटा कार को नि: शुल्क सेवा से लेकर भुगतान किए गए आवधिक रखरखाव, मामूली सामान्य मरम्मत और मामूली शरीर और पेंट मरम्मत से लेकर कंपनी के मानकों के अनुसार सुसज्जित हैं। इसके अलावा, प्रो सर्विस वर्कशॉप के मालिक गैर-टोयोटा कारों की भी सेवा लेंगे।
टीकेएम के वरिष्ठ उपाध्यक्ष (बिक्री और सेवा) नवीन सोनी ने कहा, “टोयोटा कार मालिकों की बढ़ती संख्या के कारण छोटे शहरों और कस्बों में सेवा संचालन के लिए एक उभरती हुई व्यावसायिक आवश्यकता थी।” उन्होंने कहा कि PRO सेवा केंद्रों के शुभारंभ के साथ, कंपनी के ग्राहक अपनी कारों को अपने शहर या कस्बे में सर्विस करवा सकते हैं और आसपास के बड़े शहरों की यात्रा करने से बच सकते हैं।
उन्होंने कहा कि नए स्थानों को सावधानी से उन शहरों और कस्बों को ध्यान में रखते हुए चुना गया है जिन्होंने टोयोटा कार मालिकों में वृद्धि देखी है और यह सुनिश्चित करने के लिए कि वे अपने घरों के करीब सेवा प्राप्त करें। उन्होंने कहा कि असम में पायलट प्रो सर्विस सेंटर ने ग्राहकों और कार्यशाला मालिकों की जरूरतों को समझने में कंपनी की मदद की है। हमारे मौजूदा माइक्रो 2 एस (बिक्री और सेवा) केंद्रों के साथ संयुक्त राष्ट्रव्यापी प्रो सेवा के शुभारंभ के साथ, टीकेएम ने अब छोटे शहरों और कस्बों में अपनी सेवा के पदचिह्न में काफी वृद्धि की है।
“हम नए प्रो सर्विस सेंटरों का समर्थन करेंगे ताकि वे हमारी स्थापित मानक संचालन प्रक्रियाओं को प्राप्त कर सकें, जो लीन स्टॉक और उच्च आपूर्ति सुनिश्चित करते हैं। इसके अलावा, टीकेएम अपने पूरे स्टाफ के लिए प्रचालनात्मक और तकनीकी प्रशिक्षण प्रदान करके प्रो सर्विस सुविधाओं को संभालेगा। प्रो सर्विस सोनी ने कहा कि सुविधाएं हमारे नियमित जनशक्ति विकास कार्यक्रमों और टीकेएम द्वारा निर्धारित प्रक्रियाओं का एक हिस्सा होंगी। कंपनी ने कहा कि यह सुनिश्चित करने के लिए कि ये केंद्र टोयोटा की सेवा के वैश्विक मानकों को पूरा करते हैं, उनके पास टीकेएम से तकनीकी और परिचालन समर्थन के अलावा प्रत्यक्ष भागों की आपूर्ति होगी। उन्होंने कहा कि वे सभी हितधारकों – प्रो सेवा कार्यशाला मालिकों, डीलरों और ग्राहकों – मॉडल से लाभ सुनिश्चित करने के लिए पास के टोयोटा डीलरों के साथ निकट सहयोग में काम करेंगे।