Mobikwik की नई घोषणा,जानिए क्या होगा नया
डिजिटल इंडिया में समय बीतने के साथ UPI एप्लिकेशन या ई-वॉलेट का उपयोग बढ़ रहा है। भारत सरकार भी नागरिकों को ऑनलाइन भुगतान करने के लिए बार-बार प्रोत्साहित कर रही है; ऐसे प्लेटफार्मों की सुविधाओं में भी वृद्धि की जा रही है। लेकिन इस स्थिति में, लोकप्रिय ई-वॉलेट सेवा मोबिक्विक ने विपरीत दिशा में एक बड़ा कदम उठाया। रिपोर्ट के अनुसार, कंपनी ने हाल ही में घोषणा की है कि वह अपने निष्क्रिय उपयोगकर्ताओं से ‘वॉलेट रखरखाव शुल्क’ के रूप में 100 रुपये से 140 रुपये वसूलेगी।
भारतीय बाजार में उपलब्ध ई-वॉलेट सेवाओं के मामले में इस तरह की पहल पूरी तरह से नई है! उस मामले में, मोबिक्विक ने पिछले रविवार शाम को नई नीति की घोषणा की और इसे लगभग तुरंत लागू कर दिया। कहा कि, किसी भी निष्क्रिय उपयोगकर्ता को कंपनी द्वारा दिए गए सात दिन के नोटिस की अवधि के बाद भी वॉलेट को पुनः सक्रिय नहीं करने पर एक निश्चित शुल्क देना होगा। हालाँकि, Mobikwik अधिकारियों ने यह स्पष्ट कर दिया है कि यदि कोई निष्क्रिय उपयोगकर्ता रखरखाव शुल्क का भुगतान करने के बाद अपने वॉलेट को पुन: सक्रिय करता है और लेनदेन करता है, तो उपयोगकर्ता शुल्क के लिए प्रतिपूर्ति करेगा।
हालांकि, netizens ने लोकप्रिय ई-वॉलेट प्लेटफॉर्म के कदम की आलोचना शुरू कर दी है। उस मामले में, मोबिक्विक पेमेंट्स के सह-संस्थापक और सीईओ चंदन जोशी ने आलोचना को नजरअंदाज किया और कहा कि यह शुल्क तभी लगाया जाएगा जब कोई उपयोगकर्ता एक विशिष्ट अधिसूचना प्राप्त करने के बाद भी कभी भी ऐप में वापस नहीं आया या लॉग इन नहीं हुआ। हालांकि, यदि उपयोगकर्ता इस शुल्क का भुगतान करने के 40 दिनों के भीतर फिर से वॉलेट का उपयोग करना शुरू कर देता है, तो चार्ज राशि वापस कर दी जाएगी। जोशी ने यह भी कहा कि पिछले 4-5 वर्षों से निष्क्रिय पड़े सभी उपयोगकर्ताओं को नोटिस मिलना शुरू हो गए हैं।
मोबिक्विक ने जेब को सक्रिय रखने के लिए न्यूनतम 100 रुपये का शुल्क लिया, लेकिन टाइम्स ऑफ इंडिया के एक सवाल के जवाब में, जोशी ने कहा कि राशि उपयोगकर्ता प्रतिक्रिया के आधार पर निर्धारित की जाएगी। उस मामले में, उन्होंने कहा, कंपनी का उद्देश्य उपयोगकर्ताओं को चार्ज करना नहीं है, बल्कि निष्क्रिय उपयोगकर्ताओं को आसानी से पहचानना है।
Mobikwik में वर्तमान में लगभग 100 मिलियन उपयोगकर्ता हैं; जिनमें से 60-70 मिलियन सक्रिय हैं, कंपनी ने दावा किया। उस मामले में, चूंकि अन्य प्रतिद्वंद्वी ई-वॉलेट कंपनियों, जैसे कि फोनपे या पेटीएम ने ऐसा कोई कदम नहीं उठाया है, मोबिक्विक के फैसले से उन्हें कुछ असुविधा होने की संभावना है।
इस संदर्भ में, भारतीय रिजर्व बैंक या आरबीआई के नियमों के अनुसार, ई-वॉलेट कंपनियां यह तय कर सकती हैं कि उपयोगकर्ताओं को उनके निष्क्रिय पर्स के लिए चार्ज किया जाए या नहीं। हालाँकि, कोई भी उपयोगकर्ता जो नियामक से शिकायत कर सकता है कि उसके पास ऐसी कोई घोषित नीति नहीं है जब उसने इन सभी वॉलेट्स का उपयोग करना शुरू किया हो।